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| 1st Level-Support (m/w/d) - M365

Referenznummer: 3941

#workfromanywhere

| Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein kleines, inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen mit rund 15 Mitarbeitenden. Der Fokus liegt auf der Begleitung norddeutscher KMUs bei der digitalen Transformation – mit fachlicher Kompetenz, technischem Know-how und echter Hands-on-Mentalität.
Als Microsoft Gold Partner bietet das Unternehmen weit mehr als klassische Migrationen oder die Administration von Cloud- und On-Premises-Systemen. Im Mittelpunkt steht der Mensch und die Frage: Wie kann moderner, digitaler Arbeitsplatz konkret aussehen – und wie lässt er sich mit Microsoft 365 sinnvoll umsetzen?
Ob Modern Workplace, IT-Security oder Collaboration-Lösungen – hier wird nicht nur beraten, sondern praxisnah umgesetzt.

| Tätigkeitsbeschreibung

  • Du bist die erste Anlaufstelle für Anwenderfragen rund um IT-Systeme, Microsoft 365 und Cloud-Services.
  • Du nimmst Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst diese und löst sie eigenständig oder leitest sie an den 2nd-Level-Support weiter.
  • Du unterstützt bei der Einrichtung von User-Accounts, Berechtigungen und Endgeräten.
  • Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse in unserem Ticketsystem.
  • Du begleitest die Anwender bei Fragen zu Standardsoftware, E-Mail, Teams und Hardware.
  • Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen im Infrastruktur- und Cloud-Team zusammen, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

| Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder Quereinstieg mit IT-Affinität.
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder sehr gute IT-Grundkenntnisse.
  • Interesse an Microsoft-Technologien und Motivation, dich in Cloud-Umgebungen einzuarbeiten.
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt.
  • Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.

| Ihr Gewinn

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit immer neuen technischen Herausforderungen
  • Hervorragende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung inkl. Zertifizierung
  • Unbefristeter und sicherer Job in einem gesunden Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
  • Interne & externe Trainings und E-Learning-Programme
  • Erfahrungsaustausch mit Kolleg*innen, Teambuilding- sowie Firmenevents
  • Hervorragendes Klima bei einem ausgezeichneten Arbeitgeber mit offenem, menschlichem Umgang und hoher Wertschätzung
  • Flexible Arbeitsorte: Remote/Onsite
  • Zusätzlich zur attraktiven Vergütung gibt es eine moderne technische Ausstattung (Surface, Iphone, …)

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| Ihr Ansprechpartner


Noch Fragen? Gerne liefere ich Dir weitere Details und freue mich auf Deinen Anruf.

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